Términos del servicio

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026

Al usar nuestra web (nectarhouse.xyz) o comprarnos, aceptas estos términos. Léelos antes de usar el sitio o hacer un pedido.

1. Información general

Nectar House vende relojes vintage, arte, grabados y coleccionables. La mayoría de las piezas son únicas y publicamos piezas nuevas cada semana. Al usar nuestro sitio, confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad para aceptar este acuerdo.

2. Pedidos y pagos

• Los precios se fijan en dólares estadounidenses. Todos los precios de nuestra web se fijan en dólares estadounidenses (USD), y el precio en USD es el precio de la pieza.
• Otras monedas. Si navegas o pagas en otra moneda, el importe que ves se convierte desde el precio en USD al tipo de cambio vigente. Los importes convertidos son orientativos y pueden variar con el tipo de cambio. Tu banco o la emisora de tu tarjeta también pueden cobrar sus propias comisiones por conversión o por operaciones en el extranjero, que no controlamos.
• Impuestos, aranceles y envío. El impuesto sobre las ventas y el envío se calculan y se muestran en el pago. En los pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y tasas aduaneras no están incluidos y los paga el comprador, como se explica en nuestra política de envíos.
• Pago. Los pagos se procesan de forma segura con Shopify Payments y los demás proveedores que aparecen en el pago. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Nuestro derecho a cancelar. Podemos rechazar o cancelar un pedido a nuestra discreción, por ejemplo si un precio o una descripción se publicó por error, si la pieza ya no está disponible o si sospechamos fraude. Si cancelamos un pedido pagado, te reembolsamos el importe completo.

3. Descripciones y disponibilidad

La mayoría de nuestras piezas son únicas y no podemos garantizar que sigan disponibles. Describimos el estado, el tamaño y el origen con la mayor precisión posible y fotografiamos cada pieza de cerca. Las piezas vintage y de segunda mano muestran señales de edad y uso, y es normal que haya pequeñas diferencias de color entre tu pantalla y la pieza real. Cuando no sabemos algo sobre una pieza, lo decimos.

4. Envío y entrega

Consulta nuestra política de envíos para conocer plazos, tarifas y métodos. Una vez que el pedido sale, no somos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, la aduana u otros hechos ajenos a nosotros, aunque te ayudaremos en lo que podamos.

5. Devoluciones, reembolsos y reclamaciones

• Devoluciones en 14 días. Puedes devolver una pieza dentro de los 14 días posteriores a la entrega por cualquier motivo, como un cambio de opinión. El envío de la devolución corre por cuenta del comprador, y en los reembolsos por cambio de opinión se descuenta un 15% por reposición.
• Venta final. Las piezas marcadas como Venta final, incluidos los relojes vendidos como «Necesita servicio» o «Para piezas», los artículos sellados ya abiertos y los certificados digitales vendidos por separado, no admiten devoluciones por cambio de opinión.
• Crédito de tienda. En lugar de un reembolso, puedes elegir crédito de tienda por el 110% del precio del artículo, en devoluciones solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Daños durante el envío. Los daños de envío deben comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos de la pieza y de todo el embalaje. Guarda el embalaje, ya que la empresa de transporte puede necesitar inspeccionarlo.
• No coincide con la descripción. Si crees que una pieza no coincide con su anuncio, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluamos las reclamaciones con las fotos del anuncio y las previas al envío. No se cubren los daños, el desgaste ni los cambios ocurridos después de la entrega, como la manipulación, el almacenamiento, el entorno, los accidentes, las alteraciones o las reparaciones.
• Estado de las devoluciones. Las devoluciones deben llegar en el estado en que se enviaron y con todo lo que incluían. Podemos rechazar, o reembolsar en parte, una devolución que no cumpla esto, y podemos rechazar cualquier reclamación que consideremos razonablemente fraudulenta.

Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, fotografías y contenido editorial, pertenece a Nectar House o a sus autores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiarlo ni reutilizarlo sin nuestro permiso por escrito. Comprar una obra de arte o un coleccionable te da la propiedad de esa pieza física, pero no los derechos de autor de la obra.

6.1 Certificados digitales

Algunas piezas incluyen un certificado digital, como un certificado basado en blockchain o un NFT. Un certificado digital puede transferirse a un nuevo propietario junto con la pieza física, pero una vez entregado no podemos volver a emitirlo, sustituirlo ni recuperarlo, tampoco si se pierden una cartera, una clave o los datos de acceso. Guardar de forma segura tu cartera y tus datos de acceso es tu responsabilidad. Si devuelves una pieza, su certificado digital debe transferirse de vuelta a nosotros antes de emitir un reembolso o crédito. Un certificado digital no transfiere los derechos de autor ni otros derechos de propiedad intelectual sobre la obra.

7. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

• Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos
• Hacer pedidos con medios de pago que no estás autorizado a usar, ni presentar contracargos o disputas de mala fe
• Hacer reclamaciones falsas sobre daños, estado, entrega o falta de recepción
• Devolver un artículo distinto del que enviamos, o una pieza alterada o cambiada
• Interferir con la seguridad, el código o el funcionamiento del sitio
• Extraer, recopilar o usar indebidamente datos de nuestro sitio, como precios, fotos o descripciones

Nos tomamos en serio el uso indebido. Si incumples estos términos, podemos cancelar tus pedidos, rechazar pedidos futuros y bloquear tu acceso al sitio. Conservamos registros de pedidos, fotos, seguimientos y comunicaciones. Cuando haya fraude, robo u otra actividad ilegal, lo denunciaremos a las autoridades, a los proveedores de pago y a las empresas de transporte, y podremos emprender acciones legales para recuperar nuestras pérdidas, incluidas las costas cuando la ley lo permita.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nectar House no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio o de la compra de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.

9. Privacidad

Consulta nuestra política de privacidad para saber cómo recopilamos y usamos tu información. Al usar nuestro sitio, aceptas el tratamiento de tu información descrito en ella.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del condado de San Diego, California.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si sigues usando el sitio después de un cambio, aceptas los términos actualizados.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

Nectar House
La Jolla, California, Estados Unidos